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| > Bienvenido/a a Casa del Libro. eBooks.
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ATENCIÓN AL CLIENTE DE EBOOKS |
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| PREGUNTAS DE CONTENIDO GENERAL |
¿Qué es un eBook?
Un eBook es una publicación digitalizada que ha sido
confeccionada para ser comercializada en Internet. Por tanto
su tamaño, estructura y diseño han debido de ser
tratados correctamente para que su visualización, tiempo
de transmisión (tiempo de descarga) y posibilidades de
utilización sean los adecuados.
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¿Cuáles son las características
principales del eBook?
• Una de las características principales del eBook
es que para proteger los derechos de autor y editor los eBooks
no pueden ser impresos o copiados a menos que el editor o propietario
dé el permiso oportuno. En la ficha de cada eBook de
Casa del Libro podrás ver los permisos que se han configurado
para cada título (impresión y/o
copia del texto en el portapapeles).
• El libro electrónico queda siempre asociado
al ordenador donde se ha realizado la descarga. De manera
que si vas a adquirir un eBook asegúrate de que lo descargas
en el equipo donde lo vayas a leer.
• La compra de un eBook se hace siempre a través
de Internet y su pago ha de ser con tarjeta de crédito.
Puedes utilizar VISA, 4B o MASTERCARD.
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¿Cuáles son los requisitos
previos a la lectura del eBook?
Para poder descargarte un eBook sólo necesitas tener:
• Un ordenador personal (PC Pentium 200 o Mac) o portátil
con al menos 6MB de espacio libre en tu disco duro.
• Tener instalado uno de estos programas gratuitos: Adobe
Digital Editions
o Adobe
Reader 6 ó 7.
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¿Cómo se lee un
eBook?
El
lector de eBooks se puede instalar en plataformas de
sobremesa y portátiles con sistemas operativos de Windows®,
Mac OS y Linux. Las páginas aparecen en la pantalla
y con el navegador de páginas que incorpora el lector
de Adobe puedes pasarlas una a una, o saltar de una a otra
como quieras.
El eBook te permite hacer búsqueda de palabras,
insertar anotaciones, ampliar detalles o colocar marcadores
en párrafos para volver a encontrarlos con facilidad.
Puedes también subrayar o destacar en varios
colores el texto que quieras. Además, si el
editor lo ha permitido, el texto puede ser impreso
y/o copiado al
portapapeles.
Las herramientas y utilidades del lector de Adobe son
muy sencillas de manejar como puedes comprobar directamente
practicando con las publicaciones
gratuitas que te ofrecemos.
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¿Cuánto tiempo se
tarda descargar un eBook?
La descarga de un eBook dependerá de la conexión
de datos que se tenga contratada.
Por ejemplo, para la descarga de un eBook de 2000Kb con una
conexión:
• Con un Módem 56k el tiempo aproximado será
de 6 minutos.
• Con conexión ADSL el tiempo aproximado
será de 1.5 minutos.
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¿Qué diferencias hay entre Adobe Digital Editions y Adobe Reader 6 ó 7?
Coincidiendo con la creación de Adobe Reader 8, Adobe Systems Incorporated ha dejado de habilitar la compatibilidad con la protección DRM que le asignaba en el pasado a Adobe Reader y ha creado en su lugar Adobe Digital Editions, un programa especialmente diseñado para el uso de estas publicaciones. Adobe Reader 6 y Adobe Reader 7 continúan funcionando como lectores de eBooks protegidos con DRM conjuntamente con Adobe Digital Editions pero tienen entre sí algunas ventajas de diferencia:
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Adobe
Digital Editions
1.0
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Adobe
Reader
6
|
Adobe
Reader
7
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Compatible
con Windows Vista
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Sí
|
No
|
No
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|
Compatible
con Windows XP sin Service Pack2
|
No
|
Sí
|
Sí
|
|
Compatible
con MacOs 10.2.8-10.4.2
|
No
|
Sí
|
Sí
|
|
Compatible
con Linux x86 .tar.gz o .rpm
|
No
|
No
|
Sí
|
|
Tiene
versión en castellano
|
No
|
Sí
|
Sí
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|
Certificación
automática
|
Sí
|
No
|
No
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Permite
guardar copias de seguridad
|
No
|
Sí
|
Sí
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|
Permite
la rotación de páginas
|
No
|
Sí
|
Sí
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|
Ver
más características
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¿Cómo se pueden
visualizar mejor los eBooks?
Cuanto
más alta sea la resolución en pantalla de
tu dispositivo de sobremesa o portátil mejor será
la visualización. La configuración "mínima-óptima"
sería de 1024 x 768 píxeles.
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¿Puedo imprimir o copiar
un eBook?
El
texto puede imprirse y/o copiarse siempre que ese permiso
ha sido autorizado por el editor. Puedes comprobar cuáles
son los permisos que han sido autorizados para cada libro
en la ficha particular de cada eBook.
Generalmente puede ser impreso sólo una vez y
sin interrupciones. El lector de Adobe interpretará como
dos impresiones distintas cuando la impresión
se interrumpa o se intenten imprimir las páginas pares
por un lado y las páginas impares por otro. Si ya te
ha ocurrido esto puedes pedir asistencia técnica
desde aquí
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¿Cómo se compra
un eBook?
Para comprar un eBook necesitas seguir los siguientes pasos:
• Tener instalado uno de estos programas gratuitos: Adobe
Digital Editions
o Adobe
Reader 6 ó 7. Si decides utilizar Adobe Reader 6 ó 7 deberás certificarlo e la página de Adobe.
• Seleccionar el eBook que deseas comprar. Puedes buscar
los libros por autor, título, tema o editorial. Cuando
encuentres lo que buscas, pulsa el botón comprar
• Seguir los pasos que se te indican en la cesta de la
compra. En Casa del Libro trabajamos con un servidor seguro
que garantiza la confidencialidad de los datos introducidos,
así como las transacciones realizadas en nuestras páginas.
• Descargar el libro para su lectura. Para descargar el
eBook que has comprado has de ir a la zona llamada Descargas pendientes , donde deberás identificarte con tu dirección
de correo electrónico y la contraseña que facilitaste
en el proceso de compra, seleccionar el eBook a descargar y
pulsar en el enlace de descarga.
• Debes tener en cuenta que el libro queda asociado al
ordenador donde se ha hecho la descarga, es decir, es fundamental
que bajes el libro en el ordenador donde lo vayas a leer, ya
que es posible que luego no puedas copiarlo, imprimirlo o transferirlo
a otra máquina. Sí puedes comprar el libro desde
un ordenador y descargarlo en otro.
Los eBooks que no te bajes a tu ordenador inmediatamente después
de la compra quedan activos durante un mes desde la fecha en
que se realizó la compra para que procedas a su descarga.
Comprar eBooks en nuestra web es muy fácil. Sólo
debes seleccionar el eBook que te interese, pulsar el botón
comprar y seguir los pasos que se indican.
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito VISA,
4B o MASTERCARD y a través de pasarela bancaria para
garantizar la seguridad y confidencialidad de la transacción.
Una vez aprobada la operación por el banco puedes descargar
el eBook en tu ordenador cuando quieras, pero recuerda que debes
descargarlo en el ordenador donde vayas a leerlo.
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¿Es segura la compra de
un eBook?
En Casa del Libro trabajamos con un servidor seguro, certificado
por VeriSign, de forma que todas las transacciones realizadas
en nuestras páginas quedan garantizadas con la máxima
seguridad. Además, Casa del Libro dispone de una pasarela
de pago bancaria, la cual permite que sea el banco el que realice
el cargo en la tarjeta de crédito del cliente con lo
que es el banco y no Casa del Libro el que tiene acceso a los
datos bancarios del cliente.
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¿La compra y la descarga
del eBook son procesos simultáneos?
No necesariamente. La compra y la descarga son dos procesos
distintos. Puedes comprar el libro y descargarlo más
adelante, desde el mismo o desde otro ordenador. Para esto
hemos habilitado
una
área denominada Descargas
pendientes donde los libros que compras quedan activos
para su descarga durante un mes. Puedes encontrar más
información
sobre este punto en Descargas
pendientes.
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¿Durante cuanto tiempo
puede permanecer mi eBook sin ser descargado a mi ordenador?
Cuando compres un eBook no debe permanecer más de un
mes sin ser descargado ya que de forma automática se
deshabilita la descarga.
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¿Puedo comprar un eBook
por teléfono, fax o email?
No,
al ser un producto diseñado y protegido en formato digital,
el eBook sólo puede ser comprado a través de la
pasarela bancaria en red y descargado desde el enlace que proporcionamos.
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| PREGUNTAS DE CONTENIDO TÉCNICO |
¿Funciona Adobe Reader
con Linux?
Sí,
a partir de la versión de Adobe Reader 7.0.
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¿Puedo descargarme
un eBook en un dispositivo Sony Reader PRS?
Sí. Para hacerlo debes
seguir las siguientes instrucciones:
Paso 1: Instala el programa del CD en tu equipo de sobremesa.
Instala el programa eBook Library incluido en el CD de la caja del producto. Debes actualizar los drivers durante o después de la instalación del programa (desde la opción "Check for Update" del menú "Help"). Hay que tener en cuenta que el proceso puede durar bastante tiempo.
Paso 2: Actualiza el programa gratuito eBook Library desde la página de Sony.
Para actualizar el programa debes descargarlo desde la siguiente página: http://ebookstore.sony.com/downloadclient.html
Paso 3: Instala el programa gratuito Adobe Digital Editions.
Antes de instalar el programa debes solicitar un AdobeID desde la siguiente página: www.adobe.com/cfusion/membership/index.cfm A continuación podrás instalar el programa gratuito Adobe Digital Editions desde la siguiente página de Adobe: www.adobe.com/products/digitaleditions/systemreqs/ Recuerda usar durante el proceso el AdobeID que conseguiste previamente
Paso 4: Localizar y administrar tus eBooks.
Cuando hayas terminado y conectes el dispositivo Sony Reader al ordenador personal, debe aparecer un icono del Sony Reader en el menú lateral izquierdo de Adobe Digital Editions. Para traspasar un eBook descargado en tu equipo de sobremesa a tu Sony Reader sólo tienes que seleccionar el libro que tienes en Library View de Adobe Digital Editions y arrastrarlo hasta el mencionado icono del menú lateral izquierdo. Recuerda que el dispositivo debe estar conectado al ordenador.
Dispones de una gran variedad de eBooks gratuitos para hacer pruebas.
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¿Puedo descargarme un eBook
en un dispositivo Palm OS o Pocket PC?
Aunque
aun no lo hemos certificado Adobe Systems Incorporated afirma
que sí.
Puedes obtener más
información
en su FAQ, descargar el sfotware para Palm
OS o Pocket
PC y
hacer pruebas con eBooks gratuitos desde aquí.
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¿Puedo hacer copias de
seguridad de mis eBooks?
Si has realizado la descarga en Adobe Reader 6 o Adobe Reader
7, cuando hayas realizado la descarga con éxito
podrás
guardar una copia de seguridad del eBook desde tu estante
de
ediciones digitales.
Podrás restaurar la copia desde la misma sección
de Adobe Reader si en alguna ocasión pierdes tu copia
en uso al cambiar de software o de sistema operativo.
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He instalado Adobe Reader pero
me da un error en la certificación del mismo.
Cuando instalas por primera vez Adobe Reader 6 ó 7 es
necesario certificar el producto. Esta activación se
realiza una sola vez y es necesario tener una cuenta Microsoft
.NET Passport. Si tu ordenador está conectado en red
y tienes un servidor Firewall/Proxy, puedes tener problemas
en el proceso por una mala configuración de tu Internet
Explorer o por accesos restringidos en la configuración
del servidor Firewall/Proxy. Debes consultar a tu administrador
de red si no estás seguro de tu configuración
de red.
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¿Qué hago si me
aparece el error "cannot open EBX transfer file"?
Es necesario certificar Adobe Reader 6 ó 7. Sin certificar,
podrás descargar archivos *.etd que permite que Adobe
Reader descarge libros, pero no las publicaciones. Si este es
tu caso debes contactar con nuestro equipo
técnico indicando tu número de pedido.
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Cuando le doy al enlace no visualizo
ninguna ventana y no recibo ningún mensaje de error.
Si tienes instalado un software que bloquee ventanas emergentes,
pop-ups o banners, programas incluidos por ejemplo en la barra
de búsqueda de Google,
Yahoo,
MSN
en Internet Explorer, es muy posible que tu descarga no se pueda
iniciar. Trata de deshabilitarlos provisionalmente durante la
descarga.
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¿Puedo
usar alguna versión de Adobe Reader distinta
a la 6 ó 7?
No. Para la lectura de eBooks encriptados necesitas tener instalado,no
Adobe reader 8 o Adobe Acrobat eBook Reader 4.05, 5.05 o
5.1, sino exclusivamente
Adobe Reader 6 ó 7.
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Cuando trato de descargar Adobe
Reader 6 ó 7 de la lista aparece sólo una versión
anterior.
Si tu sistema operativo es Windows 95, la primera edición de
Windows 98 o MacOS 8.1-10.2.1, probablemente aun no exista una
versión de Adobe Reader 6 ó 7.
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¿Qué puedo hacer
si tengo problemas al descargar el eBook?
Ante cualquier problema o dificultad que se presente en la
descarga o lectura del libro electrónico debes consultar
nuestra página de asistencia y si no es suficiente contactar
con nuestro equipo técnico
desde aquí
indicándonos, si lo deseas, un número de teléfono en el que
podamos localizarte.
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Asistencia
Online
Contacte
con nosotros
Ayuda
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